Todas as entregas da American Star® são rastreáveis e realizadas por transportadoras credenciadas.

Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para a base da transportadora. Será feito o contato com o cliente, informando que o endereço não foi localizado, solicitando a confirmação do endereço. A American Star® não se responsabiliza por endereços colocados de forma incorreta.

O prazo de entrega é contato a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. O nosso prazo para entrega é de 05 dias úteis.

Por motivos de segurança, em hipótese alguma a transportadora alterará o endereço de entrega ou dados da etiqueta do pedido. Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o nosso setor de atendimento e informe os dados que faltaram.

Caso tenha atraso devido a fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada da transportadora.

Caso tenha fornecido algum dado incorreto ou incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram.

Você poderá comprar através do Pix, boleto bancário, cartão de débito, cartão de crédito à vista ou parcelado.

Todos os pedidos estarão sujeitos à aprovação da administradora do cartão.

A American Star® oferece para pedidos até R$99,99 o pagamento no cartão de crédito em 1x sem juros.
Para pedidos acima de R$100,00 oferecemos o parcelamento em até 3x sem juros.

Em todos os pedidos, o cliente de acordo com o valor e regra mencionada acima poderá parcelar em até 12x com acréscimo de juros da operadora do seu cartão de crédito.

Para trocar ou devolver produtos, o prazo é de 07 dias corridos.

Para solicitar a troca ou devolução do produto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe o motivo pelo qual deseja tomar esta ação.

Obs: pedidos com itens faltantes, deverá ser informado imediatamente ao nosso setor de atendimento ao cliente.

Os procedimentos para devolução serão informados pelo nosso setor de relacionamento American Star®.

Caso tenha pago via cartão de crédito, a administradora do cartão receberá uma notificação e, então, o valor será estornado integralmente, mesmo que tenha sido parcelado.

O prazo de estorno depende de cada administradora do cartão, mas fique de olho porque geralmente o valor aparecerá em até duas faturas. Caso o pagamento tenha sido feito via débito ou boleto bancário, em até 14 dias na conta corrente de quem fez a compra, que não pode ser conta conjunta.

Todos os produtos comercializados pela American Star® possuem certificação juntamente à ANVISA.